運營商產品
北京鼎興達信息科技股份有限公司成立于2009年,擁有一系列適應行業發展并具有自主知識產權的軟件產品,并立志成為商業智能數據分析的先行者。 目前,鼎興達提供的商業智能產品與解決方案主要面對電信運營商和鐵路信息化。 其中,電信運營商商業智能產品與解決方案主要包括:政企客戶流量綜合服務平臺、互聯網智能運營服務解決方案、互聯網出口綜合優化解決方案、互聯網寬帶業務精細化運營解決方案等。

和管家-帶寬客戶響應系統

發布時間:2016-05-13
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排列五综合走势图排列五走势图综合版 www.xoioys.com.cn 產品介紹

2014年,三家基礎電信企業固定互聯網寬帶接入用戶凈增1157.5萬戶,總數突破2億戶??澩鞘薪ㄉ杓絳貧庀私尤氳鈉占?,光纖接入(FTTH/0)用戶凈增2749.3萬戶,總數達6831.6萬戶,占寬帶用戶總數的比重比上年提高12.5個百分點,達到34.1%。移動地市公司寬帶用戶數已達10萬戶以上。

根據地市公司的實際需求,充分調研,建立裝維標準流程,通過建立家寬調度流程,對家寬裝、維工作實現全過程管控,提升裝機及時率及用戶滿意度。

 

產品特

產品分為兩個系統分別為Web及手機端

1.Web端三大功能:投訴受理管理、故障管理流程、報表查看,滿足管理需要。

2.手機端方便裝維人員接單、回單,加快裝維流程,大大縮短故障處理時長、提升故障處理及時率等考核指標

3.提升服務質量,規范工作流程

4.用戶:鐵通、廣電、移動

5.功能??椋汗さゴ硐低?、故障管理、分析統計

6.管理:WEB端、APP


系統架構

家庭寬帶安裝、維工作實流程如下:

 

WEB后臺管理流程

 

系統功能

Web端三大功能:投訴受理管理、故障管理流程、報表查看,滿足管理需要。

手機端方便裝維人員接單、回單,加快裝維流程,大大縮短故障處理時長、提升故障處理及時率等考核指標

 

產品案

南充移動客戶寬帶響應系統2015年10月正式上線,2015年12月驗收,系統支撐效果以及售后服務達到了客戶的高度好評

 

 

 

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