通信運營商


北京鼎興達信息科技股份有限公司成立于2009年,是業內最早立志于商業智能數據分析的先行者。

鼎興達為中國移動(含中移鐵通)、中國聯通、中國電信三大運營商以及旗下近30個省分公司提供大量、長期的商業智能數據分析服務。



中國移動甘肅省帶寬客戶響應系統

發布時間:2016-05-13
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產品介紹

2014年,三家基礎電信企業固定互聯網寬帶接入用戶凈增1157.5萬戶,總數突破2億戶??澩鞘薪ㄉ杓絳貧庀私尤氳鈉占?,光纖接入(FTTH/0)用戶凈增2749.3萬戶,總數達6831.6萬戶,占寬帶用戶總數的比重比上年提高12.5個百分點,達到34.1%。移動地市公司寬帶用戶數已達10萬戶以上。

根據地市公司的實際需求,充分調研,建立裝維標準流程,通過建立家寬調度流程,對家寬裝、維工作實現全過程管控,提升裝機及時率及用戶滿意度。

 

產品特

產品分為兩個系統分別為Web及手機端

Web端三大功能:投訴受理管理、故障管理流程、報表查看,滿足管理需要。

手機端方便裝維人員接單、回單,加快裝維流程,大大縮短故障處理時長、提升故障處理及時率等考核指標

1.提升服務質量,規范工作流程

2.用戶:鐵通、廣電、移動

3.功能??椋汗さゴ硐低?、故障管理、分析統計

4.管理:WEB端、APP

 

客戶利益

1.提升服務質量,規范工作流程。

2.提升整體運維水平及質量。

3.降低運維成本。

4.專業網絡工程師7*24*365天的服務。

 

 


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